天还没亮，支援乘新三社区的喇嘛甸镇红旗居委会网格员王静和医务人员已经开始入户采集核酸了。小区里，多数居民家还黑着灯。
王静放慢了脚步，因为有几个居民家的孩子年龄小，慢走几步或许能让孩子多睡几分钟，然后再启动“小飞侠”模式，时间就“找回来了”……
王静支援乘新三社区防疫工作。
(相关资料图)
“抠细节”工作高效真有招
说起喇嘛甸镇红旗居委会专职网格员王静，她所服务的辖区居民都会竖起大拇指。
看她工作那么熟练、干活那么麻利，人们根本想不到，她今年3月份才加入网格员队伍，是一名“网格新兵”。
王静告诉记者，想让工作效率高，得有方法。
防疫一线核酸采集的速度要快，核酸检测的结果才能快一些出来。在这项与病毒赛跑的工作中，王静有自己的“心得”。她这次支援的乘新三社区是老小区，入户采集核酸基本靠爬楼。时间紧，任务急，王静在入户录入信息时，节奏飞快，堪称“小飞侠”。
每次领核酸采集任务，王静选的都是距离最远和户数最多的楼，但是，每次都能率先完成。
王静告诉记者，她第一次入户采集核酸时，在单元楼下把所有居民的门铃全部按响，在对讲系统里告知居民准备好健康码，这就节省了时间。第一次上门时将每户的人口数标记好，这样下一次入户前就知道用哪种类型的采集试管，也能节约时间……这些细节“抠”下来，总体时间就能快很多。
王静在核酸检测时扫码采集居民信息。
热忱服务赢得居民信赖。
“热心肠”与居民处成“亲人”
由于她是个热心肠，有不少居民已经把王静这个网格员当成了亲人。
上一轮疫情期间，一名患有强直性脊柱炎的高考生考入了哈尔滨一所大学，想要申请9月末离庆上学。但是，这名学生和母亲在离庆申报程序上弄不明白，操作了好几次都没成功，情绪也有些急躁了……
王静知道此事后，先安抚好两个人的情绪，然后为他们提交了申请表，让这名学生顺利离庆上学。10月中旬，这个大学生的母亲再次向王静求助，说为了给孩子治病，自己要到哈尔滨陪读，可是，租房子、药费、孩子上学费用不小，家里又拿不出钱，不知怎么办才好。
王静耐心劝慰这位母亲，并四处奔走，为这名大学生开具困难证明，帮助其向学校申请减免费用……这对母子非常感动，从哈尔滨托人给王静送来了锦旗。
王静在进行流调排查。
太温暖自己的辛苦“被看见”
“孩子，还没吃早饭吧?来，拿着，两袋牛奶都是热的，我是掐着时间加热的……”
王静刚打开乘新三小区11号楼李女士家的门，李女士不由分说就将两包热牛奶往王静腰间的物资袋里塞。
“阿姨，我们不能拿，手里还有试管呢，不能要……”王静用手臂挡着。
“孩子，你快拿着。上次疫情发生的时候，我家孩子也在防疫一线，我能体会到这份工作有多辛苦。咱们小区管控的第一天，你们上门采集核酸就忙到了半夜，你们这些来支援的，个个撇家舍业更不容易。知道你们穿上这身防护服不方便，要不真想留你俩进来吃口饭再走，这热牛奶一定要收下……”
王静说，让她感动又开心的是，自己的辛苦“被看见”。
再出发前行的路上有力量
8月份那次疫情期间，王静的电话保持24小时畅通，耐心回答居民提出的问题;每天在网格群里宣传防疫政策，让居民安心;对于有药品和物资需求的居民，王静及时代购送上门;重点关注隔离人员和弱势群体……
网格里有一位居民做完手术要返回小区，王静连夜协调上级部门安排车辆接居民回家，居民到家，第一时间落实管控。
了解到居民手术后伤口还没完全恢复，王静便买好了消毒液、纱布等医疗用品送去，这位居民十分感动，在网格群内对王静的贴心和细心表示感谢和赞许。
为了让居民理解和配合防疫工作，王静耐心、细心地解读各项政策，安抚居民的情绪，助力社区防疫工作顺利推进。
王静说，自己这个“网格新兵”会继续努力，用全部力量去守护身后的所有居民。
