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双鸭山市税务局以便利纳税人缴费人为目标，依托“云办税智慧服务中心”和“云办税智慧服务厅”，积极推广掌上办、网上办、远程帮办等“非接触式”智慧服务模式，确保纳税服务“不打烊”，最大程度满足纳税人缴费人办税缴费需求。
坚持“党建引领”在保服务上攻坚克难
双鸭山市税务局云办税服务中心党支部科学配备“云中心”和“云税厅”坐席和运维保障人员，并成立全市税务系统纳税服务专班，全力保障“云办税服务中心”线上顺畅运转。
升级“自助终端”在保硬件上精准发力
立足纳税人实际办税需求，双鸭山市税务局突破技术壁垒，将原自助办税终端约23项功能整合升级至80项，同步移植电子税务局233项功能，能够办理90%常用涉税业务。升级后的自助办税终端可实现多项业务的“一机受理”“一站办结”，依托十分钟办税服务圈在全市铺设的42个自助办税网点，201台自助办税终端，将智能办税惠及范围自中心商圈延伸辐射至街区(乡镇)、重点税源企业、县级局偏远分局所，“非接触式”办税率在全省领先，“非接触式”领票率达100%。“我们发票领用需求量大，税务局把自助办税终端安装到我们公司里面，现在足不出企就能领票，十分便捷。”黑龙江建龙钢铁有限公司财务李紫薇说。
打造“智慧税务”在保体验上创新突破
双鸭山税务局充分发挥“云中心+云税厅”创新服务效能，为800余户重点服务对象安装了“云办税”服务软件，向纳税人提供远程“咨询辅导、问办帮办、网上审核、即时维权”等“云办税”智慧服务，让办税更智慧、更便利、更安全。从2022年12月份防疫政策调整以来，“云办税”累计接线5393次，受理业务6261笔，服务时长约1227小时，实现办税缴费“事事有回音、件件有回复”。与此同时双鸭山税务部门还提供“掌上+网上+自助+云办”等多种形式的“非接触式”办税渠道，让纳税人缴费人自主选择，得到纳税人一致好评。
