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在家家团圆的新春佳节里，却有这么一群人，为了群众的冷暖和他们的“急难愁盼”，每天穿梭于各个楼区，不畏严寒奔跑忙碌，他们就是社区居民的贴心“小棉袄”——社区网格员。
春节期间，受寒潮影响，黑河地区最低温度达到零下40℃以下。此时，社区网格员格外忙碌，他们及时为辖区居民制作便民电话簿发布在社区公众号上，耐心地挨家挨户打电话统计有没有独居老人、是否需要照顾，不厌其烦地为居民解决电子门对讲不好用、楼道灯不亮这样的琐事，在寒日里为辖区居民增添了一丝温暖。矫红波是爱辉区海兰街鹿源春社区的一名网格员。这个春节她几乎没有完整的和家人好好吃个团圆饭。小区停水、下水堵了、居民家中跑水……辖区内居民有个大事小情，矫红波都冒着严寒在第一时间赶到现场协调解决。
1月23日大年初二，一大早，矫红波负责的一个居民小区群里有居民说家里停水了。矫红波迅速了解情况，与居民协商解决办法，积极联系维修人员，并不断安抚居民的情绪，这一忙就忙到了晚上。因为当天被冻“结实”的供水管道没有通开，第二天她又一早就来到小区，和维修人员一起忙活起来，直到群里居民陆续回复“家里来水了”。“你太辛苦了，这两天太累了，又垫钱又出力。”“非常感谢红波的辛勤付出。她春节期间放弃休息，放弃与家人团聚的时间，在近零下四十摄氏度的极寒天气，为小区居民解决供水问题，让我们非常感动和温暖。我们为矫红波点赞！”当听到居民们感谢，矫红波只是说：“像我这样的网格员有很多，我们能够第一时间解决群众的难题，让大家暖暖和和开开心心过个好年，这心里比蜜甜。”
