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“便民办税春风行动”是税务部门自2014年持续打造的税收服务品牌，肇州县税务局始终以纳税人缴费人为中心，用实际行动提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
贴心导税省时省力
肇州县办税服务厅将部分工作人员从“窗口内”向“窗口外”、从“窗口前”向“设备前”转移。在办税等候区、自助办税区增设工作人员对纳税人手把手辅导，组建咨询服务团队，对于简单业务，实现导税台实时办理，对于有特殊需求的纳税人，指派专员负责其业务办理，做到合理引导，有效分流，推进办税缴费服务转型升级，有效缩短了纳税人等待时间，提升了纳税人满意度。
暖心辅导即问即办
积极推广远程辅导，采用“热线联动、可视辅导、问办结合”的涉税咨询模式。依托12366纳税服务热线，借助税企联络群，安排熟悉电子税务局和相关业务骨干等税务人员加入工作群，通过线上“屏对屏”、微信视频“面对面”的方式，“手把手”远程指导纳税人进行全流程细致操作，为纳税人缴费人提供一对一可视化办税辅导服务，大大提升纳税服务质效。
