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为不断推进税收现代化建设，充分发挥税收职能作用助力企业高质量发展，齐齐哈尔市铁锋区税务局聚焦办税缴费便利化，推进税费服务智能化升级，创新税费服务个性化措施，更大激发市场主体活力和内生动力，增强纳税人缴费人满意度、获得感。
一是规范服务，用心打造“软硬双优”环境。该局积极探索办税服务厅标准化建设，对办税服务厅内部环境卫生、设施设备摆放、税容税貌等制定统一标准，将“软服务”明确为“硬标准”，开展星级服务评比，定期组织自查互评，实现服务标准化全覆盖，为纳税人提供更加“热情、周到、细致”的办税缴费服务体验。
二是便利办税，细心深化“智慧税务”应用。积极引导企业体验智慧税务的便捷性，推行“非接触式”办税服务，逐步实现由“最多跑一次”到“一次不用跑”的目标；继续加大力度推行“远程问办”平台，实现足不出户线上“在线呼叫、迅速应答”，精准帮助纳税人解决操作难题；加快电子税务局后台审核和流转速度，大幅度缩减办税时长，持续推进纳税缴费服务便利化，提高企业办理涉税事项的效率。
三是精准对接，倾心开发“高端管家”模式。牢固树立“税收管理员就是纳税服务网格员”的全员服务理念，发挥好“网格化+特色化+专业化”服务模式优势，优化网格化服务举措，建立留抵退税企业、百大项目、专精特新企业、包联企业等重点企业服务清册，向企业发放“服务名片”，为清册企业提供一对一、点对点、全过程、管家式高端定制税费服务，聚焦企业个性化需求，精准施策助力企业减负解难，让企业有实实在在的获得感，精细化服务进一步提升。
四是扩围宣传，贴心营造“学税解惑”氛围。结合纳税人诉求、最新税收政策、办税难点问题，合理安排培训计划，开通网络直播课堂，有针对性地进行热点政策培训、行业政策培训、专题政策培训，突出定制功能特色和个性化税法宣传。通过宣传方式的不断创新和培训内容的不断丰富，让纳税人缴费人享受到服务载体更佳、传播效率更高、培训覆盖更广的涉税信息获取服务。
