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双鸭山市机关“能力作风建设年”活动开展以来，双鸭山市非诉讼纠纷解决中心充分发挥“一站式”工作优势，构建“大调解”工作格局，为百姓提供多元解纷平台。近日，双鸭山市非诉讼纠纷解决中心成功调处了一起因拖欠劳务费而引发的劳务合同纠纷，帮助当事人结束了长达27年的诉求之路。
据了解，1996年当事人为某公司施工，该公司承诺工程结束一年内支付其劳务费。由于机构改革、财务账本丢失等多种原因，当事人索要工程款始终未支付，为此，曾多次上访，27年来一直没有解决。
双鸭山市非诉讼纠纷解决中心受理案件后迅速开展工作，因案件时间久远，给矛盾纠纷解决带来很大不便，非诉工作人员通过电话联系相关知情人、佐证人进行核实和了解事情原委，由于双方对应付款项计算标准不一，导致金额差距过大难以达成一致。专家调解员采用“背对背”的方式分别做工作，一方面帮助当事人舒缓情绪，耐心讲明法理，另一方面开导对方当事人，按法律规定应付一定利息。调解员依据事实和法律规定，引导双方当事人将诉求控制在合理范围内，最终达成调解协议，成功解开了困扰当事人27年的心结。
双鸭山市非诉讼纠纷解决中心积极探索调解化解矛盾方式方法，拓宽调解受理渠道，始终坚持服务为民的宗旨，用情感化、用理说服、用法化解，最大程度保障当事人的合法权益，自中心成立以来成功调解多起信访和集体访案件，为维护社会和谐稳定做出积极贡献。
