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双鸭山市税务局以纳税人需求为导向，于年初建成“云办税”智慧服务中心，为纳税人提供远程“咨询辅导、问办帮办、网上审核、即时维权”等云办服务。该中心坚持党支部实体化运行，推动“党建+业务”双融双促，在全力为纳税人提供便捷高效服务中，树立了双鸭山税务优质服务品牌形象。
“云办税”服务中心干部队伍是一支有朝气、有活力、有干劲的青年团队，但存在从税时间较短，业务能力亟待提升的现实问题，为此，党支部制定一系列业务能力提升方案。采取小组式培养模式，“师带徒”、“一带四”帮扶助力新人成长；开展“青年干部轮流做讲师”学习活动，结合自身专长和岗位实际，轮流登上讲台授课，实现培训方式走“新”更走“心”；征期前进行系统化税务端和纳税人端软件实操培训，开展“实战模拟”培训；利用闲散时间，随机测试查漏补缺，检验巩固学习成果。为持续提升服务水平，“云中心”定期梳理预判问题清单，统一解答口径，实时答疑解惑，规范服务用语，答复标准化、统一业务解答流程，持续优化服务质效，利用每日晨会传达工作重点，梳理工作问题，解决业务难题，确保坐席人员学得懂、答得准、会操作。
“云办税”服务中心由42人组成，平均年龄28岁，基本都是90后。在“云办税”创新发展中，青年干部们统一思想、凝聚共识、形成合力，全力推动智慧税务建设，画好税费服务“同心圆”。对标深化征管改革“智慧税务”建设任务，青年干部围绕多元化服务方式上大胆探索、勇于创新，在非接触式办税的推进、服务厅智能化的改造升级与“云办税”专项工作中挑大梁、担重任，经过持续不懈努力，已取得显著成效，税收营商环境持续改进，纳税服务专班排名稳居全省第二。随着“云办税”服务功能的上线和升级，服务范围已覆盖全市5.1万户纳税人，可办理95%以上涉税业务，云协助次数达22665次，云服务时长约4198小时，累计业务办理22036笔，得到纳税人的普遍认可和广泛好评。
