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大庆市税务局始终坚持以服务纳税人缴费人为中心，依托肇州县税务局深入推进“便民办税春风行动”，聚焦服务精细度、准确度、便捷度，积极创新服务举措，持续优化营商环境，全力提升纳税人缴费人满意度和获得感。
聚焦服务精细度。坚持服务精细化要求，做到辅导有专人、办税有专窗。在办税服务厅选派业务技能强、系统操作熟练的工作人员，一方面针对征期内窗口办税需求，提供“手把手”式辅导，为纳税人解决在申报时遇到的各种疑难杂症，另一方面针对自助办税需求，引导并帮助纳税人充分利用办税服务厅自助办税设备，缩短等待时间，提升服务体验。
聚焦服务准确度。针对新入职公务员业务知识薄弱、基层工作经验不足的情况，将新入职人员充实到办税服务厅，充分发挥“传帮带”作用，让资深“老前辈”与新入职干部在教与学的过程中全面捋顺业务、巩固知识，形成了“老带新、共进步”的良好局面。定期开展晨课夕会、岗位练兵，建立你追我赶互帮互助的促进式学习模式，形成良好学习风气。
聚焦服务便捷度。深入拓展办税缴费模式，持续探索网上办税新思路，强化税企交流，提升服务质效，优化办税服务体验。在疫情防控的严峻形势下，通过政策精准推送、即时互动交流、智能税务咨询、网上直播授课等一系列服务模式，为纳税人缴费人进一步降低学习成本和沟通成本。（作者：潘雪莹）
