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窗口是群众办理业务和了解政策的重要渠道，今年，绥化市北林区将进一步细化服务标准，落实服务职能，优化服务流程，推进优化营商环境工作，推动“窗口”服务提质增效。
北林区社会保险事业中心办事大厅内设机关事业养老保险、企业养老保险、城乡居民养老保险、工伤保险、失业保险五个险种22个保险窗口，为提高群众办事效率，2022年初，这里通过服务窗口优化，设立局机关中层干部引导台轮岗制。
“我们从去年开始在人员素质提升上下功夫，采取窗口人员礼仪培训、业务培训，开展多样‘练兵比武’活动，培育‘知识通’、业务‘一口清’高素质窗口干部，杜绝了‘门难进、脸难看、话难听、事难办’现象的发生。”北林区社会保险事业中心副主任崔景辉介绍说。
让数据多跑腿、群众少跑路，用简化的流程完成群众办事诉求。李先生今年2月末在网上申请把养老保险关系由深圳市转移到北林区。按照以往办事流程，需要在新就业地(北林区社保)窗口登记并开据转移函后，邮寄到原投保地深圳市社保中心，原参保地盖章确认后将养老保险手续邮寄回北林区社保中心。办理手续繁琐，线下办理转移业务时限15至20天。现在他通过手机网上申请，用网络系统“跑路”，以最快捷、最直接的方法不到10天就完成了异地保险转移业务。
截至目前，北林区人社系统窗口总办件量为35000余件，其中窗口现场办件量27000余件，网上办件量8000余件。群众满意率由2022年初的96%提高到现的98%。
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