一条条街巷行道、一个个社区、一栋栋楼宇在图上交织，所有这些都与“网格员”紧紧联系在一起。近年来，萨尔图区推动网格化服务往深里走、往实里做，建立健全“一站式”群众诉求处理、全域网格化治理服务、大数据智能分析预警、多元矛盾纠纷化解机制，从解决群众身边小事入手，畅通社情民意诉求表达渠道，推动社会治理重心向基层下移，构建起政府主导、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理服务体系，以小单元治理支撑起精细化治理大格局。
规范网格治理，让基层治理更有尺度
萨尔图区突出“实体实用实战实效”，实现“多中心合一，一中心多用”，搭建“四平台、八中心”工作架构，逐步形成以指挥调度中心为枢纽、以网格化服务管理为载体、以信息化为支撑的实体化建设、实战化运行的一体化综治中心。通过积极探索和创新，立足全区实际，不断拓宽网格阵地，在全区范围内建设了73个街道、社区两级网格协调指挥中心(服务站)和64个网格驿站，确保网格全覆盖，服务速度大提升，充分发挥便民服务、政策咨询和矛盾纠纷化解等网格前哨作用。
(相关资料图)
提升智慧水平，让基层治理更有速度
依托“一网统管”一体化平台、网格互联集群系统、综治视联网系统、小鱼易连系统四大平台，实现信息定期更新，网格问题快速流转办理，政策法规、会议精神、重要通知精准传达，哪里有需要，网格员第一时间赶到现场。截至目前，“一网统管”系统已录入住宅小区323个，其中楼栋5437幢，房屋158783间；录入企业325个、个体户3930家；录入人口数据282582条，信息采集率100%，人口完整度为99.95%，人口准确率98.72%，网格员知晓率、群众满意率达到98%以上。
提高法治意识，让基层治理更有法度
通过人民调解前端介入，实现“诉调”无缝对接，线上打造“互联网+”调解平台，利用矛盾纠纷多元化解联动系统、管理平台、龙江调解平台，高效率处理纠纷。建立普法微信群和线上心理咨询室，为居民提供专业的法律咨询和法律援助。线下全区共搭建“一站式解纷平台”21个，各类调解组织78个，个人品牌调解室6个，实现调解组织全覆盖，专职人民调解员、行业性专业性调解员、兼职人民调解员共有227人，为调解各类矛盾纠纷把脉问诊。
强化便民利民，让基层治理更有温度
网格员将自己辖区居民加入微信群，建立一网格一微信群，实现一户一档，搭建起线上线下一体化信息来源平台，居民足不出户就能了解各项事务的办事流程和相关政策，网格员通过微信群就能做到社情民意“早知道、早回复、早化解”。目前，全区已建立网格互联集群1312个，覆盖居民282582人，注册登录率和居民覆盖率达100%，利用网格互联集群宣传各种政策规定80余万条，累计解答居民问题百万次以上。
从平面图到立体化，从单一管理到满足居民的多元需求，萨尔图区已然铺开了一张社会治理创新的“大网”，这张网网出了大街小巷的别样风貌，网出了民生服务的新颜，更网出了家门口的和谐平安。
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