(资料图片仅供参考)
记者从市交通运输部门获悉，为期62天的暑运圆满落下帷幕。据统计，从7月1日至8月31日，齐齐哈尔市公路、铁路、民航共计发送旅客约377万人次。
今年暑运齐齐哈尔火车站共计运输旅客347.36万人次。其中，发送旅客171.55万人次，到达175.81万人次。日均发送旅客2.74万人次，日均到达2.88万人次。今年暑运，铁路客流成份以旅游度假、疗养避暑、探亲访友、院校学生等客流为主。直通客流主要集中在上海、南京、苏州、杭州、北京、天津、秦皇岛、大连、沈阳、丹东、深圳等城市，管内客流主要集中在哈尔滨、牡丹江、佳木斯、大庆、海拉尔、满洲里、漠河、伊春等市(区)县。暑运末期学生、旅游、探亲等各种客流叠加，客流处于持续高峰状态。为此，铁路部门加强安检查危工作，及时组织增开安检通道，维持好安检区旅客进站秩序，让旅客能够顺畅进站。落实好环境卫生、饮用水供应、餐饮服务等基本服务措施，进一步提高旅客的旅行服务品质。售票大厅所有人工售票窗口增加现金、微信、支付宝付款功能，并根据客流情况及时增开售票窗口。在老年人购票方面，所有人工售票窗口均支持现金购票，并按照老年人优先的要求，设置老年人专用人工售票窗口，方便老年人优先购票。
齐齐哈尔公路客运总站在暑运期间发送旅客212796人次，发送班车10231台次，日均发送旅客3432人次。客运总站根据客流情况随时增加车辆、缩短发车时间以满足旅客出行需求，暑运期间加车27台次，输送旅客818人次，确保了旅客正常出行。暑运前夕，客运总站建立了安全生产保障机制，利用广播、电子显示屏、等多种形式进行安全宣传。为满足旅客出行需求，减少旅客排除等候的时间，客运总站设置8台自动售票机，2个人工售票窗口，并设有专人指导旅客利用手机进行网络购票。针对老、弱、病、残、孕、幼、军人及军属、退役军人、军烈属等特殊旅客，设立了优先购票、绿色通道。在站容站貌方面，进行了彻底的卫生大扫除，强化站务员规范化服务标准，确保暑运期间旅客零投诉。此外，7月20日21日齐齐哈尔至加格达奇方向火车因水灾停运，导致加格达奇、嫩江、讷河方向旅客突然增加，客运总站及时联系客运管理部门，在确保旅客运输安全为前提下，积极调配车辆，合理安排班次，为旅客开辟购票、检票绿色通道，尽快疏散旅客至目的地。水灾期间共计加车10个班次，输送旅客337人次。
在民航方面，暑运期间共保障航班612架次，运送旅客83673人，客座率82.35%。其中，7月保障航班296架次，运送旅客40216人，客座率81.48%；8月保障航班316架次，运送旅客43457人，客座率83.21%。今年暑运，航班运行频繁受到台风、雷雨等极端天气影响。齐齐哈尔机场各体系团结协作，完善应急预案、优化应对措施、加强资源储备，强化分析研判和系统性应对，严密防范各类风险隐患，在确保安全的前提下，全力保障航班执行，坚决打好民航暑运保障攻坚战。坚持“真情服务”提升服务质量，加强对特殊旅客及要客的服务优先关注、优先处理，在候机厅增加了流动服务人员,为旅客提供指引、疏导、帮助等服务，做好航班延误取消等特殊情况处理。同时，各班组细化延误航班服务保障和应急机制，利用电子屏幕和广播及时发布航延等各类信息，通力合作全力做好不正常航班的服务保障工作。
关键词：
