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北安市税务局紧扣“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题，深入开展“便民办税春风行动”，努力升级税务部门优质服务，聚焦纳税人缴费人所期所盼，不断优化税收营商环境，切实提高纳税人满意度和获得感。
宣传辅导全覆盖。北安市税务局以税源管理部门为单位建立税企微信交流群，由业务骨干为纳税人提供精准宣传、精确辅导、精心服务。年初以来共推送企业政策咨询及解读近100条，解答企业各类咨询125次，实现企业政策宣传全覆盖。
线上线下齐发力。通过建立“线上+线下”“直播+税务”培训模式，拓展“纳税人学堂”服务功能。在疫情期间组建培训团队，推出“纳税人网络学堂”，实现硬件上档次、服务上水平，为纳税人提供全方位、专业化的涉税服务。归集梳理各项优惠政策，精心策划制作个税宣传视频4个及组合式税费图解3期供纳税人观看学习，让纳税人“线上足不出户、线下与老师面对面”学懂政策，打通服务纳税人的“最后一公里”。
部门协调增实效。联合工商联召集民营企业代表参加座谈会与培训会，开展“滴灌式”宣传辅导，详细解读当前热点税费优惠政策，帮助纳税人熟悉业务办理流程。及时收集反映小微企业涉税涉费诉求，积极扩大办税缴费服务覆盖面。
分类服务再升级。成立大型企业服务专班，降低大企业办税成本，提升纳税人服务体验。通过线上沟通渠道，适时推送行业性税收优惠政策，助力企业及时、准确掌握政策。扶持中小企业发展，对2户“专精特新”企业实行“一户一档”服务措施，点对点帮扶，助力企业高质量发展。（作者：王悦）
