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为进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感，国家税务总局大庆市萨尔图区税务局紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，积极开展2023年“便民办税春风行动”，创新实施“三优三力”举措，不断优化细化税费服务，让纳税人缴费人感受“春风”之暖。
探索更优路径，迸发创新活力
大庆市萨尔图区税务局第一税务分局(办税服务厅)坚持抓好新旧模式结合、新旧政策接续、新旧流程转换，持续完善智慧办税服务体系，推动形成更加智能、便捷和友好的办税交互环境，以扎实有效的行动确保办税有速度、咨询有热度、解难有力度。一方面，以传统导税台为载体，对纳税人缴费人合理分流引导，对可自主办理的业务，发放操作手册、专人辅导办理，对需人工办理的业务，简事快办窗口可实现简单业务即办即结，复杂涉税事项适用快速响应机制，切实有效缩短了办税时间提高了办税效率。另一方面，以智慧税务为驱动，深化运用萨尔图区优化营商环境服务平台，实时在线了解纳税人缴费人办税问题，实时为纳税人缴费人“一对一”答疑解惑，真正做到让数据多跑腿、纳税人缴费人少跑腿。
突出更优导向，厚植发展潜力
大庆市萨尔图区税务局第一税务分局(办税服务厅)推出“每周研学”、“每月测考”、“每季评优”的高效学习模式，人人争做“业务能手”，致力服务水平再提高、服务质效再提升；组建帮办代办服务队伍，配足配强导税人员，并针对不会操作的纳税人缴费人，由帮办代办员收集资料、审核签章、代办业务。税务干部纷纷表示，要始终以纳税人缴费人为中心，秉持更饱满积极的工作热情和更严谨细致的工作态度，在便捷、高效、精准上出实招，在务实、技能、专业上下硬功，不断提升纳税人满意度和税法遵从度，让便民办税的春风吹进纳税人缴费人心坎里。
营造更优体验，彰显实干合力
大庆市萨尔图区税务局坚持线上、线下“两手抓”“两手硬”，持续优化畅通线下办税服务渠道，大力推行“前置辅导+全程帮办”工作模式，梳理高频涉税事项办税流程，制作办事指南二维码，在办税服务厅开辟党员先锋示范岗，开通“绿色通道”服务特殊人群，切实满足多样化办税需求、提供贴心化办税体验；充实壮大线上服务力量，发挥电话热线、云指导、云办税等平台作用，大力开展“一对一”“面对面”精准服务，大力拓展“预约办”“延时办”事项，大力推广非接触式办税，引导纳税人缴费人借助龙江税务APP、电子税务局等平台足不出户、网上办税，用“小服务”托起纳税人缴费人的“大幸福”。
下一步，大庆市萨尔图区税务局将深度聚焦“办好惠民事·服务现代化”主题，一以贯之创新服务方式，一以贯之精准纾困解难，一以贯之落实便民惠企举措，打造更好、更优、更快的税收营商环境，为税收现代化服务中国式现代化贡献力量。
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