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为深入落实“放管服”改革优化税收营商环境，更好更快地解决辖区居民急难愁盼问题，国家税务总局大兴安岭地区呼中区税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，创新打造“税务+社区”协同办税服务新体系，依托居委会、社区服务中心、银行网点等公共场所建立“税费服务站”，招募社区工作人员担任“协税志愿者”，将纳税服务下沉到第一线，实现办税场景优化，打通了纳税服务“最后一公里”。
为提升“税费服务站”前端办税服务能力，呼中区税务局成立了由业务骨干组成的师资团队，一方面，从纳税申报、自然人代开发票、非接触式”领用发票和税务Ukey、城乡居民社保缴费等办理量大、涉及面广的高频涉税事项入手对“协税服务员”开展专题培训，确保能够熟练使用电子税务局、龙江税务APP办税平台为居民办理日常税费业务；另一方面，开设网络直播课堂，讲解税法基础知识，各税(费)种最新税费优惠政策，进一步提升“协税服务员”办税辅导能力。
呼中区税务局还成立税费服务快速反应团队，建立“税费服务站”与税务网格联络员直连通道，如遇到“协税志愿者”无法解决的疑难问题时，可立即连接团队，税务网格联络员提供远程解答服务，实现7*24小时不间断办税答疑。
此外呼中区税务局还启动“税企直联”机制，向纳锐人发放税企服务直联卡，服务直联通卡上印有主管税务机关、主管税务分局(所)、网格联络员联系方式、税费服务二维码，方便企业办理涉税业务，做到一企一卡，一户一策，纳税人可通过扫描二维码获取最新的税费政策和电子税务局涉税操作申报流程，精准提供及时的政策解答服务。
下一步，呼中区税务局将进一步发挥社区网格员属地化优势，持续做好企业的跟踪服务，更加精准对接企业涉税诉求，围绕构建优质便捷高效的税费服务体系，推出更多便民之举，不断优化税收营商环境，以更加方便快捷的办税体验让基层群众共享税收现代化成果。
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