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“刚办理了一笔退税业务，今天和以往不同的是，一个税务干部全程领我办完，一点没让我操心，关键是节省了时间。”双鸭山市天阳财务咨询有限责任公司许女士说。
许女士所描述的过程，是双鸭山市四方台区税务局新推出的“全程无忧领办”服务。由于退税、注销等审批类业务需要多岗位核实确认，手续相对繁琐，耗时相对较多，该局立足于纳税人办税堵点和难点，换位思考纳税人所思，及时回应纳税人所盼，单独设立领办岗，每天安排人员值守。纳税人在办理审批类业务时，只需要提供相关资料和申请，值班人员就会帮助协调办税大厅、税源管理和机关业务股室等相关岗位，完成剩余所有环节的内部流转，避免纳税人长时间等待，不断缩短办税时间。
“纳税人来办税最希望的是快，最不喜欢的是等待。这就是我们设立领办岗、推出全程无忧领办服务的初衷，以领办或代办的方式，给纳税人最想要的服务。”四方台区税务局副局长崔丽敏说。除了负责领办业务，领办岗还提供咨询服务，对简单的业务现场予以解答，对复杂问题做好记录，及时咨询相关业务股室，再电话回复纳税人。
“全程无忧领办”业务自推出以来，该局已办理退税业务21 笔，注销业务17笔，提供政策咨询26次，为纳税人解决实际问题3个，得到了纳税人、缴费人的好评和认可。
