微软昨天宣布Surface Duo 将降价 200 美元，这对新的顾客自然是非常好，但让已经拥有这款手机的用户感到非常想吐槽。
因此大量用户在推特上讨论了这件事情，他们要求微软退款或补齐到当前售价。
网友 @Brad Groux 发现，微软情愿让用户退回手机(美国具有 60 天的退货期)并试图让用户以新的价格再一次购买手机，而不是简单的部分退款(仅退回 200 美元)。
该用户哪怕用 “如果必须退货，我拿到退款之后就不买了”来威胁微软客服，微软也没有服软。微软客服称有很多用户选择了接受 “退货再购买”的操作。
多个外媒评论微软此举 “既浪费了顾客的时间和精力，又会造成浪费”，截至IT之家发稿，微软尚未给出明确的安抚措施。
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