10月17日消息，以“热爱·向上的力量”为主题的京东11.11全球热爱季启动，正式拉开2021年京东11.11的序幕。今年京东11.11，超4亿件新品整装待发、超9成热销商品享价保，还有百余项服务全面升级。
不同以往的是，今年的京东11.11将于10月20日晚8点正式开启预售，10月31日晚8点支付尾款、全面放价，11月10日晚8点开启高潮，为的是让消费者不用熬夜也能尽享优质低价好物。
京东零售CEO辛利军表示：“京东一直以来都在追求为消费者提供‘多、快、好、省’的购物体验，为此我们持续加强投入。仅过去一年多，除物流及消费类服务外，京东零售在提升用户服务方面的投入已超350亿元，相当于为5亿多京东用户每人送了两只宿迁霸王蟹”。
此次京东在APP首页还正式推出了基于消费者所在地理位置、提供附近3-5公里全品类门店优质商品即时送达的“附近”频道。目前已有超10万家全品类线下门店接入京东小时购，为消费者提供小时级、分钟级的即时消费服务。
今年的11.11，京东集团副总裁、京东零售市场营销与商业化中心负责人邵京平表示，京东将携手更多的合作伙伴，通过打造“更多、更快、更好、更省”的消费体验，让消费者感受史上“商品最多、价格最优、服务最好”的京东11.11,同时助力更多合作伙伴实现更高质量的增长。
具体而言，10月20日晚8点至31日晚8点前为京东11.11预售期。10月31日晚8点起，消费者每天均可领取“每满200减30”的头号京贴，享受全品类跨店满减，同时头号京贴也可以在支付尾款时与定金膨胀优惠叠加使用。从10月31日开始，每晚8点，准时下起现金红包雨。
京东11.11期间，各品类也将推出超值优惠。如买爆款手机可抢2021元神券;京东电脑数码、京东家电至高24期免息，预售期定金1元至高可抵1111元;京东超市海量好物低至11.11元;京东居家爆款好物低至5折，京东奢品大牌低至3折，钟表每满200减30，京东美妆精选大牌享买一赠一，京东服饰万件金饰逼近大盘价;京东国际进口大牌不止5折;京东宠物领券满199-100;京东图书品质好书每满100减50;还有京东健康百医0元义诊、体检低至5折、京东家医45天体验版低至9.9等优惠活动;京东汽车、京东鲜花、京东生活、京东旅行、京东拍卖、京东房产等业务也将推出晚8点8折优惠。
为了保障消费者随时享受下单无忧的体验，京东11.11期间，超过9成的热销商品均被价保服务覆盖;京东PLUS会员还可享受全程专属超级补贴。京东自有品牌推出多款高品质好物，部分商品可享第二件半价、限时1元试用、180天价保及3年质保免修服务等活动。
此外，今年京东11.11，在京东APP搜索“数字人民币”，即有机会领取数字人民币红包和优惠券，下单更优惠。使用数字人民币、京东支付交易完成的订单，每笔订单都可以参与“订单公益”，免费兑换公益物资并由京东配捐到指定公益项目中。
价优的同时，为进一步保障商品品质，京东建立了全方位的“品质生态体系”，携手专业质检机构制定更高要求的京东商品合规标准，推行入仓验收、在仓巡检、飞行检查等举措，打造标准更高、力度更大的商品质量管控体系，为消费者筑牢高品质保障防线。同时，京东还搭建了“京东智臻链”区块链防伪追溯平台，实现从直采原产地到消费者的供应链全程可追溯。
自2020年1月1日以来，除物流及消费类服务外，京东零售仅在用户服务方面的投入即超350亿元。此外，京东在客服方面的累计投入已近200亿元。
一直以来，京东在服务方面持续深耕，不仅率先于行业中推出价保、上门换新、随心换、闪电退款、免费问宠医、以换代修、优鲜赔、送装一体等40余项服务,其中20余项服务目前仍领先于行业。同时，包括价保、放心换等百余项服务还在今年京东11.11进行了全面升级。
每逢京东11.11期间，用户访问量都将创下新高。为了确保每一位消费者的优质购物体验，京东云将全方位保障京东11.11的平稳运转。其中，京东云打造的业内首个混合云操作系统云舰，将通过千万核计算资源的弹性调度，保障消费者的购物顺畅;京东智能客服将为消费者提供7x24小时。
京东物流也将在京东11.11期间为消费者享受极速收货体验护航。目前，京东物流全国运营超过1200个仓库、38座亚洲一号，成为从容应对亿级订单的关键力量。此外，更有预售前置分钟达服务，品类范围拓展至几乎所有中小件品类，全国30个省份、超200个城市的消费者，只要在京东购买预售商品，都将有机会体验到最快分钟级的收货体验。
与此同时，今年11.11，京东将联合广大品牌、商家、农户带来超4亿件新品，以及超7亿件国潮商品。
今年还有更多高质量农产品，将从田间地头通过京东11.11走向消费者的餐桌，预计京东11.11期间将实现超300亿元的优质农产品销售。高质量农产品是消费升级的重要体现，更是农村、农业高质量发展的重要路径。
此外，今年的京东11.11也有众多线下门店广泛参与，仅就日前新上线的京东“小时购”而言，作为京东与达达集团携手打造的即时零售品牌，接入了10万家全品类实体零售门店，覆盖超市生鲜、手机通讯、数码家电、医药健康、运动户外、美妆护肤等众多品类。消费者通过京东首页“附近”频道下单，就能顺畅地体验由达达快送提供的“小时达”甚至“分钟达”的即时消费体验。
作为京东旗下生活消费商城的京喜，此次也集结了线下百万中小门店参与京东11.11。期间，消费者不仅能在线上享福利买优惠，还能通过当天预约、次日自提的方式，享受省心便捷的购物体验。
同时，在此前举行的京东11.11商家大会上，京东还发布了招商规则及10项商家扶持举措，帮助品牌和商家实现“双降双提”——即通过创建公平的环境、提供优质的运营，在京东11.11期间实现最大化“成本和费用降低，流量和效率提升”。
京东11.11期间，通过使用减量化包装、循环包装以及回收材料等举措，消费者收到每个包裹，平均都可以节约210克的纸类包装材料、11克的一次性塑料和25厘米的胶带。同时，京东将充分发挥绿色基础设施和技术创新的效能，通过采用绿色电力，这将是最大规模使用可再生能源的一次京东11.11。
