(记者 葛金鑫)“不到两小时，营业执照办理、公章刻制、银行开户、税票申领等手续就办好了，神速!刻章、开户、代办还不要钱。”日前，记者走进双鸭山市民服务中心，在新设立的“企业开办服务专厅”，前来办理企业开办手续的市民郑先生对“两个小时办结”的“双鸭山速度”和“一站式”服务连连称赞。
近年来，双鸭山市政务服务中心敢想敢试、勇于突破优，化营商环境见实效，创新开办2小时办结服务模式、“一窗受理、并行办理”服务模式和“1+N”服务体系，将企业开办手续流程从5个工作日压缩到2小时，为1434户企业办理开办手续，累计节约企业开办成本近百万元，进一步降低了企业成本，激发了市场活力，增强了企业投资信心。
企业开办“一站式、一次跑、一条龙”全流程免费2小时办结服务模式
2020年6月初，双鸭山市从实施“一门”改革入手，以市民办事大厅为载体，在全省率先设立“企业开办服务专厅”，市民服务中心、市场监管、税务、银行等4个部门10名工作人员入驻，纳入专区专班管理。
通过对人员、事项、职能的集中集合，开办企业变“跑多门”为“进一门”，变至少“往返6次”为“一次办好”，实现了“工商注册、银行开户、公章刻制、税务登记”全流程“一站式受理、一站式办结”。实现将企业开办手续流程从5个工作日压缩到2小时，使办事群众最多跑一次。
双鸭山政务服务中心业务科副科长李坦辉介绍说：“2小时办结服务实施以来，已办理1434户企业开办手续，注册资本70.1亿元，累计节约企业开办成本百万元。”
不动产登记“一窗受理、并行办理”服务模式
双鸭山市政务服务中心创新实施“集成办理”提质效。探索不动产登记“一口受理、并联办理”新模式，设置联合预审专区，设立综合受办窗口，将原预审、受理和契税、维修基金、工本费收缴等5个环节融合为2个环节，变4个窗口反复排队提交材料为一窗一次办结，办结时间压减至30分钟以内，形成一次预审、一套材料、一次提交、一窗受理、一次办好的“五个一”服务体系。同时，按照高效便民的服务理念，在群众办理房屋登记的同时只需提供一次信息，即可将登记后所涉及的水、电、燃气等业务一次性办结。
双鸭山政务服务中心业务科副科长李坦辉介绍说：“通过服务模式改革，解决了群众因材料不全多次往返跑的问题,办理时间由原来50分钟左右压减至30分钟，整体办事效率提高40%。”
创建“1+N”服务体系全力打造市民满意的综合政务服务平台
“1+N”政务服务体系即打造一支专业的服务团队，推行N项服务举措，切实增强企业和群众获得感。双鸭山市政务服务中心推行“零否决”服务、推行微笑服务、推行暖心服务、推行爱心服务、推行细微服务、推行代办服务、推行延伸服务、推行延时服务、推行上门服务、推行“云端”服务、推行惠企服务、推行“倾听”服务、推行“一站式”服务、推行适老服务、推行异地服务、推行自助服务。
双鸭山政务服务中心业务科副科长李坦辉告诉记者：“截至目前，双鸭山市政务服务中心共发布培训学习资料44期，组织培训考试13次，现场实机操作培训9次，培训覆盖率达100%。实施周六延时服务45天，为企业专项延时服务6次；为群众上门服务244次，为企业上门服务8次；云端服务发布信息181次、阅读量10.3万次，通过龙江人社app帮助退休人员待遇认证近500次；惠企服务通过中心惠企政策告知群发放惠企信息40余次，为企业提供帮办代办服务40余次。”
