年初以来，依安县新兴镇按照“完善设置、创新服务、方便群众”的创新工作思路，聚焦群众“急难愁盼”问题，深入推进“一窗通办”、“帮代办”等工作规范化，为广大群众提供优质、高效、便捷的政务服务。实现“进一个门、取一个号、跑一个窗、办多件事”，扎实推进“帮代办”保姆式服务工作落实，切实打通服务群众的“最后一公里”。
新兴镇政务服务中心整合资源、完善设置，共设置两个“一窗”受理窗口，实行分区管理和服务，设置综合受理区、审批区，并在窗口设置好差评二维码。与此同时，新兴镇在全镇范围内安装了8台村级便民服务自助机均，开启基层便民工作智能化，基层一体化政务服务体系实现纵深发展，服务到基层群众身边。自设置“一窗通办”窗口和投放使用村级便民服务自助机后，窗口可处理事项达371项，村级便民服务机办理事项达92项，大大提高了新兴镇便民服务中心受理审批能力，做到高效能服务群众。
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考虑到部分群众办理业务存在难处，设置村级便民服务站和“帮代办”专用车，建立健全村级“帮代办”队伍和制度建设，变“最多跑一次”为“就近跑一次”，并对村级便民服务站工作人员进行便民服务自助机使用培训，利用微信群、分发传单和村中喇叭广播等方式做好宣传工作，让百姓了解便民服务中心和自助机可办理事项，为出行不便的老弱病残人群提供上门办理业务服务。
由于乡镇工作下村频率高，偶尔会出现群众来服务大厅办事而负责此项业务的工作人员不在的情况，为完善群众需求，开设“帮代办”服务窗口，回应群众需求，解答群众疑惑，解决群众难题。“现在这服务真是方便多了，我来办理个体营业执照注销业务，心想顺便咨询下医保、社保问题，没想到窗口工作人员作出了合理解释并帮我办理了相关业务。以前要找专门的窗口工作人员才可以办事，现在哪个窗口找谁都可以，只要来一趟就好了。”前来办理注销营业执照的葛先生说道，并当场对工作人员的热情高效服务点赞。
