海伦市税务局锚定全省营商环境体系“标杆指标巩固优化、平均指标奋力提升、略低指标大幅跃升”的总体目标，通过扎实推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”、“满意度提升工程”、“办税不求人”等行动，不断整合服务资源、强化税费宣传、优化办税流程，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，切实为纳税人缴费人纾困解难。
“非接触式”办税引领新风尚。海伦市税务局致力于推动税费服务转型升级，通过加强电子税务局操作辅导、配齐配强导税人员等方式，引导纳税人使用电子税务局办理涉税事项；落实更新后的“非接触式”办税清单，新增19项“非接触式”办税缴费事项，积极探索网上掌上为主、自助邮寄为辅、办税服务厅兜底的服务新模式。目前，“非接触式”办税清单已达233项，其中212项可以完全实现全程网上办，21项可以实现线上线下融合办，逐步向实现“零窗口”目标迈进。
部门联动让服务直达快享。海伦市税务局全面落实“东北三省一市”税费业务“通达帮办”服务，设立“东三省互助办税岗”，选派业务骨干担任“东三省互助办税辅导专员”，以区域联动为纳税人、缴费人异地办理税费业务提供更加便捷、规范、高效的税费咨询和帮办服务，同时，税务社保金三系统、医保2.0系统、人社2.0系统陆续上线，实现了与社保局、医保局计划、缴费、回盘记账互联互通，灵活就业人员及城乡居民可通过微信公众号完成线上缴费，全面实现了社保缴费“掌上办”，做到了让纳税人多跑“网路”，少跑“马路”，走上便捷办税的“高速路”。
优化执法助力税收服务。海伦市税务局不断推进增值税、消费税等“十四税”“两费”合并申报，年度纳税次数和时间分别压减至3次、80小时以内；规范行政许可业务流程，265件行政许可事项全部实现即时办结；推行百大项目、专精特新企业减税降费红利账单服务，共为5户纳税人减免税费37万余元；压缩退税业务办理时间，小额退税及低风险退税金额实现当日到账，一般退税业务将办理时间缩短至2个工作日。
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自《国家税务总局海伦市税务局政务服务“好差评”运行管理制度》实施也来，评价结果全部为“基本满意”以上等次，其中“非常满意”比例达到99.88%以上，接下来，海伦市税务局将持续深入推进各项便民办税举措，以打造一流的税收营商环境新高地献礼党的二十大！(翟爽)
