(万希龙 记者 杨帆)“您好！这里是国家税务总局海伦市税务局办税服务厅，请问有什么可以帮助您的？”
“您好！我是开饭店的，想用发票，请问怎么领取？”
“好的，是这样的，现在纳税人领用纸质发票有以下几个途径，一是通过电子税务局申请，税务机关免费为您邮寄发票，二是在24小时自助办税厅自助终端领用，三是到办税服务厅窗口领用。领用电子发票更加方便快捷，只需在电子税务局申请，即时就可领用。”
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税务人员宣传办税流程。
海伦市优化营商环境纳税工作专班锚定全省“标杆指标巩固优化、平均指标奋力提升、略低指标大幅跃升”的总体目标，通过扎实推进“能力作风建设年”、“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”、“满意度提升工程”、“办税不求人”等工作，不断整合服务资源、强化税费宣传、优化办税流程，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，切实为纳税人缴费人纾困解难。目前来看，优化税收营商环境专项行动有序推进，部分工作任务已经提前完成，取得了良好的阶段性成果。
海伦市税务局加强电子税务局操作辅导、配齐配强导税人员，引导纳税人使用电子税务局办理涉税事项，推动税费服务转型升级；全面落实“非接触式”办税清单，积极推进网上掌上为主、自助邮寄为辅、办税服务厅兜底的服务新模式。目前，“非接触式”办税清单已达233项，其中212项可以完全实现全程网上办，21项可以实现线上线下融合办，推进实现“零窗口”自助办税。
税务社保金三系统、医保2.0系统、人社2.0系统陆续上线，实现了与社保局、医保局计划、缴费、回盘记账互联互通，灵活就业人员及城乡居民可通过微信公众号完成线上缴费，全面实现了社保缴费“掌上办”。全面落实“东北三省一市”税费业务“通达帮办”服务，设立“东三省互助办税岗”，选派业务骨干担任“东三省互助办税辅导专员”，以区域联动为纳税人、缴费人异地办理税费业务提供更加便捷、规范、高效的税费咨询和帮办服务。
互助办税岗。
落实增值税、消费税等“十四税”“两费”合并申报，年度纳税次数由6次压减至3次；规范行政许可业务流程，265件行政许可事项全部实现即时办结；推行百大项目、专精特新企业减税降费红利账单服务，共为5户纳税人减免税费37万余元；压缩退税业务办理时间，小额退税及低风险退税金额实现当日到账，一般退税业务将办理时间缩短至1个工作日。
目前国家税务总局海伦市税务局“好差评”评价结果全部为“基本满意”以上等次，其中“非常满意”比例达到99.9%以上。接下来，海伦市税务局将持续深入推进各项便民办税举措，以打造一流的税收营商环境新高地献礼党的二十大。
