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为推进“能力作风建设年”走实走深，国家税务总局肇州县税务局在国家税务总局大庆市税务局指导下开展了“领导干部走流程”活动，及时发现并解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，做到“事事有回应，件件有着落”,不断提升服务质效。
“领导干部走流程”活动中，县局领导班子成员走进办税服务厅，以纳税人缴费人的身份体验办税流程。肇州县税务局党委书记、局长刘宏和党委委员、副局长张显煜仔细询问窗口一线人员各类业务的办理流程以及资料准备，业务办理，叫号等待，办理时长等相关问题。在电子税务局、自助办税终端，以纳税人身份体验了纳税申报业务流程。与前来办理业务的纳税人深入交谈，指导纳税人办理相关业务，重点了解了留抵退税业务办理所需的资料、办理时限、办理环节等方面，确保对整个办理流程形成全面、直观的体验感受，围绕政策落实、便捷服务、规范执法、信息化建设、廉洁自律等方面随机征求了纳税人缴费人和窗口工作人员对县局办税缴费服务举措的意见和建议。
下一步，肇州县税务局将形成长效机制，从纳税人缴费人的视角出发，找准办理缴纳税费中的堵点、痛点，改进办税流程和服务举措，不断增强业务能力，把握服务宗旨，提升服务意识，及时收集纳税人缴费人的意见建议，推动“便民办税春风”行动走向深入，以优质的办税缴费服务体验带动肇州县税收营商环境进一步优化。
