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大兴安岭地区税务局始终坚持问题导向,密切关注纳税人、缴费人所需、所盼,以优化营商环境为契机,以提升纳税服务质效为抓手。在今年的税收工作中,我们发现很多纳税人对征期截止日和当月需要办理的涉税事项并不清楚,接到了很多咨询电话,无论是对纳税人还是税务工作人员都造成了不小的困扰。大兴安岭地区税务局针对这一问题积极创新,贴近纳税人生活实际,制作“码”到成功征期台历,征期提醒、办税事项通知、“一次性告知二维码”推广,一举三得,进一步提升纳税人的办税体验。
大兴安岭地区税务局组织业务骨干,对每月征期和重点办税事项进行整理编排,用醒目标记标注每月征期截止日,在显著位置备注重点办税事项,并对总局发布的197个涉税业务一次性告知二维码按照业务种类进行整理,按月进行排版,让纳税人在查看征期的同时,有任何想要了解的业务,随时进行扫描阅读,方便快捷,服务到家。在发行纸质征期台历的基础上,大力推行电子征期台历,依托其成本低、传播速度快的特点,通过微信朋友圈、纳税咨询辅导群、当地微信公众号等多种途径进行推送,方便纳税人随时查阅、时时提醒,充分享受税务部门的周到服务。
大兴安岭地区税务局此次共发放“码”到成功纸质征期台历1000本,推送电子征期台历7606本,纳税人反响热烈,认为此项创新举措非常贴近纳税人生活,每天都会看一眼台历,征期提醒和重点办税事项很人性化,一目了然,再也不担心会忘记申报。一次性告知二维码也非常方便实用,办理业务前扫一下码,就可以知道业务办理的具体流程和需要准备的材料,有效避免了到办税服务厅的茫然、四处询问、多次跑路的问题。此项创新举措使办税征期提醒更加清晰,办税流程更加明了,纳税服务质效进一步提升,纳税人的满意度和获得感进一步增强,优化税收营商环境又向前迈进一步。