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9月3日，龙沙区北疆花园小区8号楼三单元门市业主张先生向北疆物业服务中心反映称，自家地下室出现返水情况，而且下面存放的都是电子类的物品，如果不及时处理，货物会被浸泡造成严重损失，希望物业能够及时帮助解决。
接到报修电话后，青云物业公司北疆物业服务中心三名维修工人立即来到现场，发现张先生家的地下室地面有明显的渗水，旁边还放着大量货物。“经排查发现是该楼立厅的下水管线出现了严重堵塞，导致排水不畅。施工人员随即用疏通机和火碱水对堵塞的排水管进行疏通，发现还是排水缓慢。”维修工人张师傅说。
“在抢修过程中，由于地下室举架很低、空间狭小，高度只有1.2米左右，而且光线不足，物业维修工人只能半蹲着或者弯着腰进去施工，给抢修工作造成很大的困难，由于年久失修，下水管线内有大量油渍，转弯的坡度还小，几乎完全堵死了，只能对堵死的管线进行更换，为了确保排水顺畅，我们加紧抢工。”物业经理王晖说。
经过物业维修工人48小时的“奋战”，更换了10余延长米的排水管线，恢复了居民的正常排水。住在二楼的刘女士高兴地说：“以前一楼返水我家就堵，这回可好了，终于彻底解决了，太感谢物业了，为他们点赞。”
