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以“一件事一次办”为重点，实现政府流程简化；以“政务服务零跑动”为要点，提升政府服务效率。鹤岗市积极贯彻落实“数跑龙江”，加快推进数字政府建设，依托大数据平台，实现全民服务零距离。
为保障数字政府建设顺利进行，鹤岗市成立了市政府主要领导为组长的“鹤岗市数字政府建设领导小组”，负责全市数字政府建设工作的顶层设计、总体部局、统筹协调、整体推进及督促落实工作。构建了以政务云、大数据平台等基础底座为支撑，一体化政务服务平台为主线，服务高效的数字政府运行模式。成功实现了全市政务“一张网”“一朵云”，政务数据“统一出口”，政务服务“一窗受理”，应用服务“统一入口”的政务服务体系。
鹤岗市信用信息共享平台汇聚国家、省、本地74类信用数据总量达到5000余万条，并动态更新丰富信用数据资源，为市场主体提供精准画像，为部门业务协同提供良好的信用数据支撑，形成了包括292个事项目录的《鹤岗市政务服务数据目录清单》，实现了全市政务信息资源“一本账”管理。据介绍，鹤岗市现有政务服务自建系统三个，分别为互联网+公积金服务系统、互联网+不动产统一登记系统、工改系统。三个市本级系统以及鹤政通APP(小程序)均已完成与政务一体化平台对接，实现了政务服务统一入口。依托省政务数据共享平台，完成了全市37个市直部门政务服务事项梳理及认领工作，共梳理事项5685个，完成率达到100%，其中，5506个事项按省标准化要求完成了政务服务目录认领，为建立全市一体化政务数据共享体系框架，实现“一网通办”提供了数据保障。
为实现政务建设信息共享，鹤岗市积极推进信息基础设施建设，中国联通、中国移动等各运营商的政务服务云网一体化进程，打造了最新的政务服务创新平台。设在中国联通鹤岗分公司的12345政务便民服务热线智慧联动平台，运用数据共享解决企业和群众反映强烈的问题。
为实现全市数据互联互通和资源共享，推进各部门数据共享、业务协同，鹤岗市依托政务信息共享平台推出了“身份证”“学历证明”“户口簿”“死亡证明”“营业执照”五类涉及30个部门800余项事项减免材料的数据场景应用。目前，政务一体化平台、综合受理平台共调用各类“数据+证明”近千次，为百姓办事减材料、少跑腿提供数据保障。依托共享平台，通过大数据中心算力已实现了防范医疗保险基金风险，管好百姓“养老钱、救命钱”。为实现百姓一站式服务，鹤岗市不动产、公积金等业务系统通过调用各级数据接口，在业务流转时，系统自动进行数据核验，减少了办事环节，充分发挥了数据价值，让数据多跑路，百姓少跑腿。为提高政府服务水平，提升人民群众办事获得感与满意度，“鹤政通”APP及微信小程序的开发，实现了政务服务指尖触达。目前，市直部门和县区近7000余个政务服务事项都已部署在鹤政通上，并与省一体化平台实现互联互通，所有事项均可在“掌上申办”。百姓就近或足不出户就可以实现个人信息查询，鹤政通App、建行智慧柜员机等方式为群众提供医保、公积金、社保等50余类个人信息查询服务，通过数据赋能，为群众提供多维度的数据查询。
