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为进一步优化税收营商环境，提升纳税人满意度，推动纳税人缴费人堵点问题的快速疏通、难点问题的高效解决，大庆市萨尔图区税务局坚持集中研判、团队攻坚，组建“纳税人急难愁盼保障团队”。团队以“便民利民”为宗旨，全心、全力、全程推进精细服务，快速响应纳税人缴费人“急难愁盼”问题，切实打通服务纳税人缴费人的“最后一公里”。
萨区税务局抽调16名业务骨干和志愿者，组成了“纳税人急难愁盼保障团队”，为纳税人缴费人提供税法宣传、咨询辅导、权益保护等服务。一是直联办税服务厅“办不成事”窗口，一站式解决纳税人涉税诉求。二是开通7×24小时人工咨询服务，实现纳税服务“不打烊”。三是常态化开展“面对面”税企交流活动，精准掌握纳税人涉税需求，有的放矢提升服务。四是定期深入企业摸排生产经营情况，为企业定制“一企一册”政策礼包。五是定期对复杂事项进行专题研究、结果反馈，确保企业提出的诉求和建议件件有着落、事事有回音。六是归类整理纳税人诉求，针对高频咨询开展“云宣传”“云辅导”。
“急难愁盼保障团队”的组建，实现了征纳沟通“零距离”。一站式受理纳税人涉税诉求，使纳税人办税过程中遇到的困难问题得到及时有效地解决，为全面打通纳税服务难点、堵点、痛点奠定了基础，让纳税人“不求人”就能办事、好办事、办成事，助力企业实现快速发展，推动营商环境持续优化。（焦磊）
